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集团公司开展企业文化建设暨讲解员培训

 为了进一步提升企业文化品质,提高企业员工文化素养,加强企业经营成效与企业文化建设的同步发展,6月5日上午,由人力资源部和党工委联合开展的“德成集团企业文化建设暨讲解员培训班”在公司808会议室如期进行。企业员工代表及部分部门负责人近30余人参加了此次培训。

 培训班首先由人力资源部兼职老师周娇玲、闫佳芸分别就员工礼仪礼节及展厅讲解应注意的地方作了详细讲解。

 员工礼仪是企业文化的重要组成部分。每一名企业员工从走进办公大楼的那一刻起,言谈举止,仪容仪表、坐姿行姿、接听电话、接待客人,个人卫生及谈话交流、会议纪律等,都必须严谨规范,以充分展示一个大型企业的管理模式。

 接着,公司专职党委副书记兼工会负责人雷志勇就企业文化展厅讲解过程中所包含的企业文化、企业精神、企业礼仪的重要性和必要性进行了广泛阐述。他强调,在讲解过程中,首先要保持“一种精神”,要以饱满的气质、充分的自豪和一种激情飞扬的精神,将德成的文化内涵和发展历程展示给广大宾客。其次要做好“两个掌握”,要根据不同的客人和不同篇章的内容,掌握好讲解时间和语速。轻重缓急,抑扬顿挫都在掌控之中。再次是力求做到“三个精”,即:精准、精辟和精彩。每一位讲解员都要用精辟的语言、精彩的词汇对时间、事件和人物进行精准的描述,做到扣人心弦,引人入胜。最后要达到“四个一”:熟悉每一个节点、记住每一个数字、认出每一幅图画、背诵每一段文字。

 他讲完这些要求后,又带着大家来到10楼展厅,分重点、分篇章、分步骤进行了一次现场模拟讲解。参加培训班的全体员工感同身受,受益匪浅。

 培训班由人力资源部主任胡关炎主持。



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